Liker du å hjelpe kunder, løse utfordringer-og trives i en hektisk hverdag?

Vil du jobbe med å sikre kald drikke, mat og is til hele Norge? Da ser vi etter deg! For vår kunde Plug-In Service søker vi nå en engasjert og serviceinnstilt ordrekoordinator for et vikariat til deres kundesenter.

Plug-in Service leverer service, vedlikehold og installasjon på kjøl- og fryseutstyr til våre kunder fra våre 13 lokasjoner i Norge, og er med det en av de største aktørene innen vårt fagfelt. Våre kunder er dagligvarehandel, kiosk og bensinstasjoner, kantiner, hoteller, skoler og restauranter. Selskapet ble etablert i 2016 og er et selskap i vekst som har klare ambisjoner om å fortsette veksten i fremtiden. Selskapet ble i 2019 kjøpt av Diplom-Is AS. Fra 01.01.2020 ble selskapet ett eget datterselskap i Diplom-Is konsernet som igjen eies av Tine SA, og består av totalt 55 faste medarbeidere. Plug-in Service AS er lokalisert med hovedkontor på Gjelleråsen rett utenfor Oslo, og vil i 2024 ha en forventet omsetning på ca. 90 MNOK.

Plug-In Service tilbyr deg en til tider hektisk og spennende hverdag med varierte arbeidsoppgaver. Der er ingen dager like! Som ordrekoordinator vil du ha ansvar for:
- Innkommende kundehenvendelser over telefon og e-post
- Oppfølging av utførte service og transportoppdrag
- Samarbeid med serviceledere, teknikere og sjåfører for å sikre en god arbeidsflyt
- Feilsøking og veiledning på vegne av kunder og samarbeidspartnere over telefon
- Noe backoffice oppgaver inkludert håndtering av fakturaer, kreditering, og kundeoppfølging kan forekomme
- Bidra til en god HMS-kultur i selskapet

Ønskede kvalifikasjoner:
- Erfaring fra kundesenter, butikk eller andre kundeserviceroller
- Utdannelse eller erfaring fra administrasjon eller serviceteknisk bransje er fordel
- Utpreget servicemenneske som er opptatt av den gode kundeopplevelsen
- Løsningsorientert og motivert av å oppnå gode resultater
- Strukturert og nøyaktig – uten at det går på bekostning av effektivitet
- Grunnleggende teknisk forståelse og gode IT-kunnskaper og systemforståelse
- Gode norsk kunnskaper, både skriftlig og muntlig

Vikariatet har oppstart snarest med varighet ut 2024 med gode fremtidsutsikter. Arbeidstider vil være hverdager fra 08-16. Det er viktig at du kan jobbe i sommer og ikke har store ferieplaner. I tillegg til et godt arbeidsmiljø, vil du komme inn i en spennende arbeidsplass med gode muligheter for læring og utvikling! Arbeidssted vil være på Hagan.

Dette søker vi etter:

Vi ser etter deg som:
- Deg som er løsningsorientert, effektiv og nøyaktig.
- Har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Trives med å jobbe i team i et høyt arbeidstempo
- Motiveres av å yte god kundeservice
- Liker å ha det gøy på jobb og bidrar til et godt arbeidsmiljø
- Du evner å vurdere kostnadseffektive løsninger og beste praksis

Som ordrekoordinator vil du med andre ord være en viktig brikke i å sikre at kundene våre får best mulig service og oppfølging. Vi søker deg som har en positiv holdning, lærer fort og liker å prate med folk. Kanskje det er deg vi leter etter?

Nøkkelord: Ordrekoordinator, Koordinator, Administrasjon, Planlegging, Kundeservice